| Verhalten |
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Auf Ebene 6 wird die Grundlage für Zuverlässigkeit und damit für Vertrauen (Ebene 5) gelegt. Das Verhalten ist der Schlüssel zu High-Speed Projektmanagement. Teammitglieder in High-Speed-Projekten legen wenige einfachste aber wirkungsvolle Verhaltensweisen an den Tag. #1 Sofort-Prinzip
Jedes Teammitglied meldet sich sofort wenn es etwas (eine Information) benötigt oder ein Problem auftaucht.
keine Latenzzeiten, wenig Aufwand für Problembeseitigungen#2 Direkt-Prinzip
Jedes Teammitglied kümmert sich selbst um seine benötigten Vorleistungen und Informationen und geht direkt auf den Zulieferer zu.
weniger Kommunikation (speziell über den Projektmanager), weniger
Missverständnisse, direkte Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnisse#3 Vertragsprinzip
Alles (jede Interaktion) ist ein Vertrag:
- der Auftraggeber muss möglichst gut das erwartete Ergebnis (WAS) beschreiben
- der Auftragnehmer muss die Lösung beschreiben (WIE)
- der Auftraggeber und -nehmer müssen sich auf eine gemeinsame Sprache verständigen. Beide müssen hier aufeinander zugehen
- der Auftragnehmer managed seine Zusagen selbständig - und meldet sich sofort, wenn er eine Zusage nicht mehr einhalten kann
- der Auftragnehmer hat drei Möglichkeiten auf eine Anfrage zu reagieren:
a) Vertrag annehmen und ein Termin benennen
b) Vertrag ablehnen und dies sauber begründen - so dass der Projektmanager
reagieren kann oder
c) ein zeitnahen Termin für Annahme oder Ablehnung benennen
Verbindlichkeit, Einbeziehung, Wertschätzung Verantwortung#4 No-Surprises-Prinzip
Das vierte Prinzip fasst alle drei vorigen Prinzipien zusammen (daher 3+1). Wenn Sofort-, Direkt- und Vertragsprinzip gelebt werden kann es einfach zu keinen Überraschungen kommen.
Fokussierung auf Qualität und ErgebnisseAlle vier Prinzipien zusammen führen zu einer starken Zuverlässigkeit in jeder Interaktion innerhalb des Teams und wirken Vertrauensbildend.
weiter mit Ebene 5 Vertrauen steigern